Conditions de nos installations

Texte mis à jour le 23 septembre 2026.

À quoi elles s’appliquent

À toute demande envoyée depuis installateur-adoucisseur.be et à toute installation, réglage ou entretien d’adoucisseur qui en découle.

Le test de l’eau et le devis

Le test de dureté et le devis sont gratuits et sans engagement. Le devis indique la dureté mesurée, le volume de résine retenu, le type de vanne, les éléments de raccordement et la dureté visée en sortie. Il est valable trente jours. Ce qu’il ne mentionne pas n’est pas compris, notamment la création d’une prise électrique ou d’une évacuation quand elles manquent.

Avant la pose

Le local doit être à l’abri du gel, accessible et proche de l’arrivée d’eau. Si le test révèle du fer, du manganèse ou une eau de puits non analysée, nous le signalons avant la commande et nous pouvons demander une analyse complémentaire.

La pose

L’appareil est raccordé après le compteur, le clapet anti-retour et le réducteur de pression lorsqu’il y en a un. Nous posons un by-pass, nous raccordons l’évacuation de régénération avec une garde d’air, nous réglons la dureté de sortie et nous vous montrons l’entretien courant. Un robinet d’eau froide reste en dehors du circuit adouci pour la boisson.

Paiement

Un acompte peut être demandé à la commande, le solde est dû à la mise en service. Dans une habitation de plus de dix ans, le taux réduit de TVA s’applique si la facture est établie directement au nom de l’occupant.

Garanties

L’appareil est couvert par la garantie du fabricant, dont la durée figure au devis. Notre pose relève de la garantie légale. Ne sont pas couverts : le gel, l’utilisation de sel inadapté, l’absence de désinfection annuelle de la résine et une modification du réglage par un tiers.

Ce que nous ne promettons pas

Un adoucisseur réduit fortement le tartre, il ne détartre pas une installation déjà encrassée et il ne purifie pas l’eau. Il ne retire ni le chlore, ni les nitrates, ni les bactéries.

Droit de rétractation

Pour un contrat signé à votre domicile, vous disposez de quatorze jours pour renoncer, sans motif et sans frais. Si vous demandez par écrit que la pose ait lieu avant la fin de ce délai, la partie déjà exécutée reste due.

Litiges

Écrivez d’abord à contact@installateur-adoucisseur.be. Si aucun accord n’est trouvé, le Service de médiation pour le consommateur peut être saisi. Le droit belge s’applique.